配送について

法的免責事項

このページで提供されている説明や情報は、配送ポリシー（Shipping Policy）を自作する際の一般的かつ概要レベルの内容にすぎません。本記事の内容を、法的助言や実際に取るべき行動の推奨として依拠しないでください。というのも、あなたのビジネスとお客様との間で定めたい具体的な配送ポリシーについて、私たちが事前に把握することはできないためです。

ご自身の配送ポリシーを正しく理解し、適切に作成するためには、法律の専門家にご相談されることをおすすめします。

配送ポリシー ― 基本事項

配送ポリシーとは、あなたとお客様との間の法的関係を定めるための、法的拘束力を持つ文書です。この文書は、あなたがお客様に対して負う義務を明示するだけでなく、起こりうるさまざまな状況に対して、各ケースでどのように対応するかを示すための法的枠組みとなります。

配送ポリシーを定めておくことは、双方にとって有益な良い慣習です。お客様にとっては、サービスに何を期待できるのかを事前に知ることができるメリットがあります。また、あなたにとっても、明確な配送ポリシーがあれば、配送期間や手続きに関して不明点がなくなり、安心して購入してもらえる可能性が高まるという利点があります。

配送ポリシーに記載すべき項目

一般的に、配送ポリシーには以下のような事項が記載されることが多いです：

注文の処理にかかる時間、
配送料、
国内配送および国際配送に関する各種対応方法、
配送サービスの一時中断などが発生する可能性、
その他多くの重要な要素が含まれます。