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返品・交換について
法的免責事項
このページで提供されている説明や情報は、返金ポリシー（Refund Policy）を自作する際の一般的かつ概要レベルの内容にすぎません。本記事の内容を、法的助言や実際に取るべき行動の推奨として依拠しないでください。というのも、あなたのビジネスとお客様との間で定めたい具体的な返金ポリシーについて、私たちが事前に把握することはできないためです。
ご自身の返金ポリシーを正しく理解し、適切に作成するためには、法律の専門家にご相談されることをおすすめします。
返金ポリシー ― 基本事項
返金ポリシーとは、「返金をどのような条件で、または返金の可否について、あなたとお客様との間で取り決める法的関係」を定 めるための、法的拘束力を持つ文書です。
オンラインで商品を販売する事業者は、（地域の法律や規制によっては）商品返品ポリシーや返金ポリシーを明示することが求められる場合があります。これは、消費者保護法を遵守するために必要とされることもあります。
また、返金ポリシーを設けておくことで、購入した商品に満足できなかった顧客からの法的なクレームを回避できる可能性もあります。
返金ポリシーに記載すべき項目
一般的に、返金ポリシーには以下のような事項が記載されることが多いです：
返金を申請できる期間、
返金が全額か一部か、
どのような条件で返金が認められるか、
その他、多くの重要な情報が含まれます。
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